Slik forholder du deg ved en streik på flyplassen
Er du usikker på hvordan du som passasjer bør forholde deg til en streik i luftfarten? Da bør du lese videre.
Informasjon om forventede konsekvenser under streiken (oppdateres):
Generelt vil kapasitet prioriteres først til søk- og redning, ambulanse, politi og Forsvarets operative flygninger, dernest regulær rutetrafikk og offshore helikoptertrafikk. Annen trafikk vil begrenses ved behov for å opprettholde best mulig kapasitet til prioritert trafikk.
Avinor Flysikring leverer lufttrafikktjenester i norsk luftrom og ved en rekke lufthavner. Flysikkerheten vil alltid ha førsteprioritet. Dersom en streik påvirker kapasiteten, vil flytrafikken måtte tilpasses den bemanningen som er tilgjengelig.
Fredag 21. august
Forsinkelser på Flesland og Gardermoen utover ettermiddagen og kvelden. Forsinkelsene vil øke utover dagen og bli betydelige i løpet av kvelden. Følgekonsekvenser vil merkes over hele landet utover kvelden.
Lørdag 22. august
Noen forsinkelser på Gardermoen. Moderate forsinkelser på Vestlandet og økende på Flesland gjennom dagen og utover kvelden. Det er forventet store begrensninger og tidvis stengt luftrom over Vestlandet lørdag kveld.
Søndag 23. august
Gardermoen stengt for trafikk fra kl. 0630 til kl. 1130. Forventer store forsinkelser, kanselleringer og etterfølgende effekter gjennom hele dagen. De trafikale konsekvensene vil merkes over hele landet.
Mandag 24. august
Forventer noen forsinkelser på morgenen, men mindre utover dagen på både Gardermoen og Flesland. Forsinkelser over Vestlandet vil øke noe utover ettermiddagen og kvelden. Ettervirkningene etter søndagen kommer til å være merkbare gjennom mandagen.
På en flyplass jobber det svært mange ulike yrkesgrupper – alt fra administrativt ansatte, til piloter, innsjekkspersonell, vektere, flygeledere, brannmenn og brøytemannskap.
Alle funksjoner på en flyplass utgjør en viktig brikke i å få flyplassen til å gå rundt, og derfor merker man det også veldig godt hvis noe ikke fungerer som normalt.
I Norge er de ulike yrkesgruppene organisert i ulike fagorganisasjoner, som fremforhandler avtaler på vegne av sine medlemmer. Og nettopp fordi man har så mange ulike yrker på en flyplass, kan en flyplass rammes av ulike streikeuttak.
En streik kan få konsekvenser for din reise, og mange er også usikre på hva de skal gjøre når det er fare for streik. Her har vi samlet de viktigste rådene for deg som skal ut og reise:
Kommer ditt fly til å gå?
Det sikreste svaret får du fra flyselskapet ditt. Det er flyselskapet som har oversikt over hvilke avganger som eventuelt kanselleres eller forsinkes, og som skal informere deg dersom reisen din blir påvirket. Følg derfor med på meldinger fra flyselskapet, sjekk flyselskapets nettsider eller app, og bruk avinor.no eller Avinor-appen for oppdatert trafikkinformasjon fra flyplassen.
Husk at ingen har fasit på om det blir streik eller ikke før en mekling er overstått.
Hvor får du informasjon
Når du bestiller en flybillett med et flyselskap, inngår du en juridisk kjøpsavtale med ditt flyselskap. Det betyr at flyselskapet ditt er ansvarlig for din reise og for deg som passasjer.
Om noe skjer med reisen din, er det altså flyselskapet du skal kontakte. Flyselskapene har kundesentere du kan kontakte hjemmefra. Er du på en flyplass, kan du kontakte serviceskranken på flyplassen eller ditt handlingsselskap.
På nettsidene våre og i Avinor-appen har vi kontaktinformasjon til handlingselskapene. For Oslo lufthavn finner du listen her:
https://www.avinor.no/flyplass/oslo/savnet-bagasje/
Ved en streik eller hendelse som får konsekvenser for flytrafikken, oppdaterer også Avinor nettsidene med avviksmeldinger for de flyplassene det gjelder.
Hvor skal du henvende deg?
Dersom spørsmålet gjelder billetten din, ombooking, refusjon, kansellering eller forsinkelse, skal du henvende deg til flyselskapet du reiser med. Er du allerede på flyplassen, kan du også kontakte flyselskapets representant, serviceskranken eller handlingsselskapet som håndterer reisen din. Avinor kan gi generell informasjon om trafikkbildet på flyplassen, men det er flyselskapet som har ansvar for din konkrete reise.
Skal du møte opp på flyplassen?
Svaret på det er ja! Du skal alltid forholde deg til den informasjonen du får fra ditt flyselskap. Med mindre du har fått beskjed om at flyet ditt er kansellert eller forsinket, skal du møte som normalt og følge flyselskapenes råd om oppmøtetid.
Hvem har ansvar for å booke deg om eller ordne med overnatting?
Det er flyselskapet som har ansvar for å hjelpe deg dersom flyet blir innstilt eller kraftig forsinket. På de fleste flyplasser er det flyselskapets bakkeselskap, også kalt handlingsselskap, som hjelper deg med dette.