Lang kø betyr ikke lang ventetid
Sommerferien nærmer seg, og det blir travelt ved lufthavnene med langt flere reisende enn ellers i året. Da kan køen i sikkerhetskontrollen se lang ut. Men en lang kø er ikke det samme som lang ventetid, og det er ventetiden som avgjør om du rekker flyet.
Kølengde og ventetid er ikke det samme
Det er lett å bli urolig når du runder hjørnet og ser en kø som strekker seg gjennom hele kontrollområdet. Men kølengden er bare det du ser. Ventetiden er minuttene det faktisk tar å komme igjennom, og det er to forskjellige ting. Når flyten er god, beveger selv en lang kø seg raskt, ofte raskere enn den ser ut til. En kø på mange meter kan være unnagjort på få minutter, mens en kortere kø en treg dag kan ta lengre tid.
“Det er ventetiden som betyr noe. En kø kan se lang ut, men når flyten er god, går det som regel raskere enn folk tror”
Monica Fasting, kommunikasjonssjef i Avinor
Vi måler minutter, ikke meter
I Avinor følger vi med på ventetiden i minutter, ikke på hvor lang køen er. Et mye brukt mål er hvor stor andel av passasjerene som kommer gjennom på under 15 minutter, og tallene er gode. De aller fleste, godt over 98 prosent, venter mindre enn et kvarter.
Derfor reagerer mange allerede ved 20 minutter
Grunnen til at mange reagerer raskt, er at vi er vant til kort ventetid. Ved norske lufthavner er ventetiden vanligvis lav, og da kan 20 minutter føles som et stort avvik. Samtidig blir køen fysisk lang fordi mange reiser på samme tid, gjerne om morgenen eller når et tog tømmer mange passasjerer inn i terminalen samtidig. Køen ser dramatisk ut, men ventetiden er fortsatt kort sammenlignet med mange andre store flyplasser i Europa.
“Når ventetiden nærmer seg 20 minutter, blir køen synlig, og det er uvant for mange som er vant til svært korte ventetider ved norske flyplasser. Men du rekker flyet så lenge du følger flyselskapets oppmøtetid, sier Fasting. ”
Monica Fasting
Slik jobber vi for å holde flyten oppe
Bak kulissene planlegger vi for de travleste dagene i god tid. Vi bruker prognoseverktøy som anslår hvor mange passasjerer som kommer til hvilken tid, slik at vi kan bemanne og åpne kontrollspor deretter. Samtidig kan vi aldri gå på akkord med sikkerheten. Noen dager tar kontrollen derfor litt lengre tid, og det er en bevisst prioritering.
Dette kan du gjøre selv
Du kan bidra til at det går raskere, både for deg selv og for alle bak deg i køen. Ta væske og elektronikk ut av bagasjen før du står ved båndet, tøm lommene og ha jakke og belte klare i god tid. Jo bedre forberedt vi alle er, desto raskere går køen.
Rekker jeg flyet?
Ja. Følger du oppmøtetiden flyselskapet anbefaler, rekker du flyet med god margin, også på de travleste dagene.
Dette bør du vite om ventetiden
- Avinor måler ventetid i minutter, ikke i meter kø.
- Godt over 98 prosent av passasjerene kommer gjennom sikkerhetskontrollen på under 15 minutter.
- Ventetiden blir lengst når mange reiser samtidig, gjerne morgen og ettermiddag.
- En lang kø betyr ikke lang ventetid. Det er ventetiden som avgjør om du rekker flyet.